شروط اتفاقية الاستخدام الخاصة بموقع زاد وود

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل برقم “السجل التجاري 4030519577 النشاط” ) ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمؤسسة زاد الخليجية سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمؤسسة زاد الخليجية للتجارة بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1- (المتجر) يقصَد بهذه العبارة مؤسسة زاد الخليجية للتجارة ويشمل هذا التعريف كافة أشكال مؤسسة زاد الخليجية للتجارة على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2- (المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3- (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:

1- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2- يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام مؤسسة زاد الخليجية للتجارة:

1- إن التزام مؤسسة زاد الخليجية للتجارة تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج).

2- قد توفّر مؤسسة زاد الخليجية للتجارة خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام مؤسسة زاد الخليجية للتجارة:

1- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ مؤسسة زاد الخليجية للتجارة بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج مؤسسة زاد الخليجية للتجارة ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية مؤسسة زاد الخليجية للتجارة كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات مؤسسة زاد الخليجية للتجارة. وبذلك تكون قد وافقت على:

1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام مؤسسة زاد الخليجية للتجارة حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى مؤسسة زاد الخليجية للتجارة أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2- لن تكون مؤسسة زاد الخليجية للتجارة بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى مؤسسة زاد الخليجية للتجارة بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4- أنت تلتزم عند استخدام مؤسسة زاد الخليجية للتجارة أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى مؤسسة زاد الخليجية للتجارة وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6- إن مؤسسة زاد الخليجية للتجارة تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7- إذا تبيّن لـ مؤسسة زاد الخليجية للتجارة بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن مؤسسة زاد الخليجية للتجارة تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق مؤسسة زاد الخليجية للتجارة الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة مؤسسة زاد الخليجية للتجارة الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات مؤسسة زاد الخليجية للتجارة مرة أخرى.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة الو الواتس اب.

2- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة مؤسسة زاد الخليجية للتجارة ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ مؤسسة زاد الخليجية للتجارة.

المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1- إن مؤسسة زاد الخليجية للتجارة قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2- في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم مؤسسة زاد الخليجية للتجارة التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في مؤسسة زاد الخليجية للتجارة أو استخدامكم لمؤسسة زاد الخليجية للتجارة يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل مؤسسة زاد الخليجية للتجارة المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3- كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها مؤسسة زاد الخليجية للتجارة، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق مؤسسة زاد الخليجية للتجارة.

4- قد تفرض مؤسسة زاد الخليجية للتجارة رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5- تحتفظ مؤسسة زاد الخليجية بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في مؤسسة زاد الخليجية للتجارة:

1- توفّر مؤسسة زاد الخليجية للتجارة عبر شركائها نظام الدفع والسداد في مؤسسة زاد الخليجية للتجارة فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على مؤسسة زاد الخليجية للتجارة أو من خلال أي طريقة دفع توفرها مؤسسة زاد الخليجية للتجارة من حين لآخر.

2- يلتزم مؤسسة زاد الخليجية للتجارة بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3- يلتزم مؤسسة زاد الخليجية للتجارة بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج مؤسسة زاد الخليجية للتجارة.

4- يلتزم مؤسسة زاد الخليجية للتجارة بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1- يقر المستخدم بأنه يمنح مؤسسة زاد الخليجية للتجارة حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة مؤسسة زاد الخليجية للتجارة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2- تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمؤسسة زاد الخليجية للتجارة، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمؤسسة زاد الخليجية للتجارة هي حقوق مملوكة لـ مؤسسة زاد الخليجية للتجارة ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2- يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمؤسسة زاد الخليجية للتجارة، والتي من ضمنها مؤسسة زاد الخليجية للتجارة نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمؤسسة زاد الخليجية للتجارة أو المعروضة على مؤسسة زاد الخليجية للتجارة، حيث أن مؤسسة زاد الخليجية للتجارة، وكل حق يتبع بمؤسسة زاد الخليجية للتجارة، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة مؤسسة زاد الخليجية للتجارة.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية مؤسسة زاد الخليجية للتجارة:

1- تلتزم مؤسسة زاد الخليجية للتجارة بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2 مؤسسة زاد الخليجية للتجارة لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3- تلتزم مؤسسة زاد الخليجية للتجارة ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1- تتخذ مؤسسة زاد الخليجية للتجارة معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.

2- تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر مؤسسة زاد الخليجية للتجارة.

3- مؤسسة زاد الخليجية للتجارة ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4- أنت تعلم وتوافق على أن مؤسسة زاد الخليجية للتجارة قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في مؤسسة زاد الخليجية للتجارة، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في مؤسسة زاد الخليجية للتجارة تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة مؤسسة زاد الخليجية للتجارة.

المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لــمؤسسة زاد الخليجية للتجارة وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من مؤسسة زاد الخليجية للتجارة خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ مؤسسة زاد الخليجية للتجارة معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

* إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

* إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من مؤسسة زاد الخليجية للتجارة خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ مؤسسة زاد الخليجية للتجارة معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

* إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

* إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى مؤسسة زاد الخليجية مع استرجاع المبلغ المدفوع مع العلم ان الاسترجاع يكون عن طريق البنك ويستغر مدة خمسة عشر يوم الى خمسة وعشرون يوم عمل.

شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمؤسسة زاد وود

المادة السادسة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة – أحكام عامة:

* في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة مؤسسة زاد الخليجية للتجارة.

* اتفاقية الاستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين مؤسسة زاد الخليجية للتجارة وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات مؤسسة زاد الخليجية للتجارة قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها مؤسسة زاد الخليجية للتجارة هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ مؤسسة زاد الخليجية للتجارة الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين مؤسسة زاد الخليجية للتجارة والمستخدم.

5- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة مؤسسة زاد الخليجية للنجارة.