يتيح موقع زاد وود سياسة الاستبدال والاسترجاع حيت يتم الاستبدال خلال 3 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك.

سياسة الاستبدال والاسترجاع تشترط:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (المنتجات بعد استخدامها أو فتحها)

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني info@zadwood.com يتضمن البيانات التالية:

خطوات الاستبدال:

1. رقم الفاتورة
2. اسم العميل
3. سبب الإستبدال
4. اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس واللون و رقم SKU المطلوب والكمية
5. سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

خطوات الاسترجاع:

1. رقم الفاتورة
2. اسم العميل
3. سبب الاسترجاع
4. اسم المنتج المراد استرجاعه
5. (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل عن طريق واتساب الرقم (966568147484) خلال ساعات العمل.